PREGUNTAS FRECUENTES

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Qué se necesita para alquilar un auto en Bariloche?

Para alquilar un auto con Andares rent a car necesitas:

  • Documento de identidad o pasaporte vigente.

  • Licencia de conducir física vigente.

  • Tarjeta de crédito a nombre del titular del contrato.

  • Edad mínima de 23 años.

Más detalles importantes:
La licencia de conducir debe estar emitida en el mismo país que el documento de identidad presentado. El titular del alquiler es responsable de la reserva y de la garantía con su tarjeta de crédito. La edad máxima para conducir es de 75 años, mientras que los conductores adicionales deben tener al menos 21 años.

¿Qué tipo de seguro está incluido en el alquiler del vehículo?

En el alquiler de tu auto está incluida la cobertura obligatoria de responsabilidad civil hacia terceros, hasta los límites establecidos por la ley.

Además, cada vehículo cuenta con una cobertura con franquicia (deducible) para daños propios. Esto significa que, en caso de siniestro, el cliente deberá asumir los costos hasta el valor de la franquicia estipulada en el contrato.

Importante tener en cuenta:

  • El mal uso o la negligencia no están cubiertos por el seguro.

  • Solo en caso de robo o hurto, los cristales y cerraduras estarán cubiertos únicamente presentando denuncia policial.

  • No están cubiertos daños ocasionados por fenómenos climáticos o desastres naturales.

👉 Recomendamos siempre consultar las condiciones de cobertura antes de iniciar tu viaje, así podrás disfrutar de Bariloche con total tranquilidad

¿Cómo funcionan las franquicias en el alquiler de un auto?

En el alquiler de autos, la franquicia (también llamada deducible) es el monto máximo de dinero que el cliente deberá abonar en caso de daños. Generalmente hay 2 franquicias con diferentes montos, una por daños y/o faltantes, y otra, por vuelco y/o choque frontal del vehículo alquilado.

Este importe queda detallado en el contrato y se garantiza mediante la tarjeta de crédito presentada al momento del alquiler. De esta manera, sabés desde el principio cuál es tu nivel de responsabilidad y evitás sorpresas al devolver el auto

Ejemplo práctico:

  • Si el daño del vehículo es menor al valor de la franquicia, el cliente deberá cubrirlo en su totalidad.

  • Si el daño supera el monto de la franquicia, el seguro cubre la diferencia.

👉 Es importante destacar que la franquicia no se cobra por adelantado, sino únicamente si ocurre un siniestro.

¿Puedo conducir el auto alquilado fuera de Bariloche o hay alguna restricción en cuanto a dónde puedo conducirlo?

Sí, alquilando tu auto en Andares podés recorrer no solo la ciudad, sino también destinos cercanos como Villa La Angostura, San Martín de los Andes, Villa Traful, El Bolsón, Lago Puelo, Esquel y Trevelin.

Sin embargo, existen algunas restricciones importantes:

  • Vehículos tracción simple: su uso se limita a Bariloche y destinos cercanos.

  • Ruta 40 al sur de Trevelin o Carretera Austral Chilena: solo se puede circular en vehículos 4×4.

  • Está prohibido circular por sendas, huellas, playas, accesos a ríos, lagos, arroyos y/o montañas.

👉 Si se detecta circulación en zonas no permitidas, se aplicará la multa correspondiente.

Consejo Andares: Si tu idea es explorar caminos de ripio recorriendo el sur de la Patagonia argentina o chilena, te recomendamos alquilar una camioneta 4×4 para viajar con mayor seguridad y tranquilidad.

¿Qué ocurre con las infracciones recibidas o que se produzcan durante el alquiler?

Las infracciones de tránsito durante el alquiler del auto son responsabilidad del titular del contrato. El pago debe realizarse directamente al organismo que emitió la multa, siguiendo los detalles de importe, formas de pago y vencimientos indicados en la notificación.

Puntos clave a tener en cuenta:

  • Generalmente, las infracciones ofrecen un período de pago voluntario con descuento.

  • Andares Rent a Car recibe las infracciones como titular del vehículo y luego las reenvía al cliente responsable, según contrato firmado.

  • No podemos anticipar cuántas infracciones podrían generarse ni cuándo llegarán, ya que dependen únicamente de la conducción del cliente y el organismo fiscalizador.

👉 Recomendamos respetar siempre las normas de tránsito locales para evitar multas y disfrutar sin preocupaciones las rutas y paisajes de Bariloche

¿Cómo hago para reservar un vehículo y cuánto tiempo antes de mi viaje debo hacerlo?

Reservar tu alquiler de auto en Bariloche con Andares Rent a Car es muy sencillo y 100% personalizado:

  1. 📅 Indicanos fechas, horarios y lugar de entrega/devolución (Aeropuerto, oficina centro o terminal de buses).

  2. 🚗 Elegí la categoría de vehículo según tus necesidades: autos económicos, familiares, automáticos o camionetas 4×4.

  3. ➕ Personalizá tu alquiler con servicios adicionales (coberturas, silla para bebés, porta esquíes, cruce a Chile, etc.).

  4. 📝 Completá tus datos personales y elegí el medio de pago. Revisá y confirmá los términos y condiciones de la reserva

  5. ✅ Realizá el pago de la seña confirmando la reserva. Listo!

Tip Andares: Lo ideal es reservar tu auto con al menos 2 semanas de anticipación. De esta manera asegurás la disponibilidad y accedés a mejores tarifas.

📌 En temporada alta (invierno y verano), recomendamos hacerlo con aún más tiempo, ya que la demanda es muy alta y los autos se agotan rápido. Reservar con anticipación no solo te garantiza disponibilidad, sino también mayor tranquilidad para planificar tu viaje a Bariloche.

¿Ofrecen servicio de entrega y devolución del auto en el aeropuerto de Bariloche?

En Andares Rent a Car te damos total flexibilidad: podés retirar y devolver tu auto en el Aeropuerto de Bariloche apenas llegás, o bien en nuestra oficina céntrica, a pocos minutos de los principales hoteles, o en la Terminal de Ómnibus de la ciudad.

👉 Consultar por entrega o devolución en Villa la Angostura, San Martin de Los Andes, Esquel, Calafate, etc. Sujeto a costo adicional

¿Hay un límite de edad mínima para alquilar un vehículo?

Si, el titular del alquiler deberá tener mayoría de 23 años. Los conductores adicionales deberán tener mayoría de 21 años y la edad máxima para conducir es de 75 años.

¿El alquiler del auto incluye kilometraje ilimitado?

Sí. Todos nuestros vehículos cuentan con kilometraje libre para circular por Bariloche y alrededores durante el período de tu alquiler.

Esto significa que podés recorrer sin preocuparte por cargos extra al visitar destinos cercanos como Villa La Angostura, San Martín de los Andes, El Bolsón, Lago Puelo, Esquel o Trevelin, siempre dentro de las zonas habilitadas.

👉 De esta manera, tu experiencia de viaje es más flexible y económica, ideal para quienes desean explorar la Patagonia a su propio ritmo.

¿Puedo cancelar o modificar mi alquiler?

Sí. En Andares Rent a Car ofrecemos una política flexible de cancelación y cambios, pensada para adaptarse a imprevistos de viaje.

🔹 Todas nuestras tarifas de venta futura son con fecha abierta dentro de la misma temporada.
🔹 Podés cambiar la fecha sin vencimiento, sujeto a disponibilidad.
🔹 También es posible transferir tu reserva a otra persona en caso de no poder viajar.
🔹 Para cancelaciones, solo pedimos notificar con al menos 72 horas de anticipación.

De esta forma, reservás con tranquilidad y la seguridad de que tu viaje se mantiene flexible.

¿Cuál es la política de combustible para el alquiler del auto?

En Andares Rent a Car la política de combustible es la siguiente:

🔹 Entregamos cada vehículo con al menos medio tanque de combustible (aunque la mayoría están llenos).
🔹 El auto debe devolverse en las mismas condiciones de carga en que fue entregado.

👉 Solicitamos siempre cargar combustible premium para garantizar calidad y evitar inconvenientes en el motor

¿Qué necesito saber para cruzar a Chile?

Si durante tus vacaciones tenés planeado cruzar a Chile, tené en cuenta que la cobertura mecánica y el acarreo del auto en el exterior estarán a cargo del cliente, debiendo hacerse cargo de llevar el auto hasta Bariloche.

Es necesario emitir un permiso especial, el cual tiene un cargo adicional. El mismo, está sujeto a disponibilidad y debe ser solicitado al momento de reservar. Los vehículos de Andares rent a car solo podrán cruzar frontera hacia Chile.

El uso del vehículo en Chile se limita a las regiones de La Araucaria, de Los Ríos y de Los Lagos. NO ALQUILAMOS autos tracción simple para circular por Carretera Austral Chilena hacia el Sur de Chile

¿Hay un cargo extra por conducir en caminos de ripio o en la montaña?

Sí, siempre que sean caminos de ripio habilitados y en buen estado para vehículos comunes teniendo en cuenta las limitaciones de los autos, y los riesgos y responsabilidades que uno asume al circular por los mismos. Sin embargo, hay restricciones importantes a tener en cuenta:

🔹 Los vehículos tracción simple no pueden circular por caminos que requieran 4×4. 
🔹 Ningún tipo de vehículo puede circular por sendas, huellas, playas, accesos a ríos o montañas. En caso de ingresar a zonas no permitidas, se aplicará la multa correspondiente y el seguro no tendrá cobertura.
🔹 Los vehículos 4×4 de nuestra flota sí podrán recorrer rutas habilitadas más exigentes, siempre dentro de los límites de uso especificados en el contrato.

👉 Los seguros y auxilios se limitan a caminos habilitados y zonas permitidas. Para tu seguridad, recomendamos siempre consultar el estado de rutas y caminos antes de emprender cada viaje: https://www.argentina.gob.ar/obras-publicas/vialidad-nacional/estado-de-las-rutas

 

¿Andares Rent a Car ofrece asistencia en ruta en Bariloche y alrededores?

Sí, todos nuestros alquileres incluyen asistencia 24 horas para emergencias.

🔹 La cobertura se brinda únicamente en caminos habilitados y dentro de las zonas de uso permitidas.
🔹 El tiempo de respuesta depende de la ubicación y distancia desde Bariloche.
🔹 En caso de avería, accidente o inconveniente, podés comunicarte con nuestro equipo y te guiaremos en los pasos a seguir.

👉 Nuestro objetivo es que viajes con total tranquilidad, sabiendo que contás con nuestro respaldo.

¿Qué hacer si tengo un accidente, daño, o avería en el vehículo alquilado?

En caso de un accidente con el vehículo de Andares Rent a Car, te recomendamos seguir estos pasos:

  1. Llamá a la policía si hay daños materiales importantes o personas lesionadas. Pedí un informe policial, ya que será necesario para el seguro.

  2. Notificá inmediatamente a Andares Rent a Car, informando ubicación, horario y detalles del incidente. Nuestro equipo te guiará sobre cómo proceder.

  3. Recopilá información y fotos: datos del/los terceros involucrados (DNI, licencia, cédula verde, seguro, teléfono y domicilio).

  4. No intentes resolver por tu cuenta. La compañía aseguradora y nuestro equipo se ocuparán del procedimiento formal.

👉 Con estas medidas garantizamos una correcta gestión del siniestro y te brindamos respaldo en todo momento.

¿Qué necesito saber para circular en invierno con nieve o hielo?

Todos nuestros autos tracción simple cuentan con neumáticos de nieve/hielo colocados durante el periodo invernal (21 de Junio a 21 de Septiembre). Los mismos son seguros, pero no infalibles.

Además un juego de cadenas en el baúl, SOLO PARA EMERGENCIAS. Su uso tiene costo asentado en el contrato, y la correcta colocación eventual de cadenas y su uso apropiado es responsabilidad de cada pasajero.

  • Ante una situación de nevadas o heladas, y de no tener experiencia o sentirse inseguro, recomendamos la no utilización del vehículo hasta que mejoren las condiciones. Hay días en los cuales puede ser que no sea posible circular.
  • Recomendamos consultar siempre el clima y el estado de las rutas antes de salir, especialmente si tiene que viajar a otra localidad cercana. Las condiciones climáticas cambian rápidamente y varían de un lugar a otro.
  • Evite realizar frenadas bruscas, el auto patinará y puede perder el control.
  • Utilice mayormente la caja de cambios para reducir la marcha con rebajes, sobre todo en bajadas.
  • En subidas, siempre y cuando sea posible subir, mantenga el envión y una velocidad constante. No acelere repentinamente.
  • Mantenga una mayor distancia de los vehículos que circulan por delante y esté atento a otros conductores.
  • No se detenga o estacione sobre la calzada o en lugares peligrosos para usted o los demás.
  • La correcta colocación de cadenas para nieve es su responsabilidad. Las mismas se colocan siempre y cuando la calzada esté totalmente cubierta de nieve; y deben quitarse inmediatamente cuando la misma esté limpia. La utilización de las mismas sobre asfalto dañará las cadenas y el vehículo, y deberá afrontar el costo correspondiente.
  • Los limpiaparabrisas deben quedar levantados y su funcionamiento apagado. Si se congelan pegados al parabrisas, se quemará el motor de funcionamiento y deberán afrontar el costo de reparación.
  • No intente quitar hielo o nieve del parabrisas con el limpiaparabrisas. Retire la nieve y/o hielo desde el exterior y adicionalmente utilice la calefacción con el desempañante unos 5 minutos previo a comenzar a circular.