O aluguel inclui cobertura de responsabilidade civil obrigatória até os limites legais estabelecidos por lei. Para danos, o veículo alugado possui uma franquia. Quaisquer danos até o valor da franquia são de responsabilidade do cliente. Este valor deve ser pago em caso de incidente. O titular do contrato de aluguel é responsável por quaisquer danos, capotamento ou roubo até o valor da franquia. Uso indevido ou negligência não são cobertos pelo seguro, e os danos devem ser pagos 100%.

Fechaduras e janelas são cobertas apenas em caso de furto ou roubo com boletim de ocorrência policial. Danos causados por condições climáticas ou outros não são cobertos.

A franquia é o valor de dinheiro que o cliente deve cobrir do próprio bolso para quaisquer danos que possam ocorrer durante o período de aluguel. Os detalhes do cartão de crédito são registrados no contrato de aluguel como garantia. O seguro incluído tem uma franquia para danos e outra para capotamento ou colisão frontal, detalhada no contrato. O seguro premium (disponível a um custo adicional, veja os serviços) reduz as franquias em 50%.

O uso de veículos com tração em duas rodas é limitado a Bariloche e seus arredores (Villa la Angostura, San Martín de los Andes, Traful, El Bolsón, Lago Puelo, Esquel, Trevelin). Rotas ao sul de Trevelin na Rota 40 ou na Rodovia Austral Chilena em direção ao sul do Chile só podem ser realizadas com veículos 4×4.

Se for confirmado que o veículo foi conduzido em áreas restritas, uma multa correspondente será cobrada.

Entendemos que receber uma multa não é uma boa notícia, mas está fora do nosso controle. O pagamento deve ser feito à autoridade emissora. A multa detalhará o valor, os métodos de pagamento e os prazos. É importante pagar prontamente, pois geralmente há um desconto para pagamento antecipado.

Infelizmente, não podemos prever quantas multas você pode receber ou quando pode recebê las, pois não dirigimos o veículo durante o período de aluguel nem somos responsáveis por emitir multas e enviá-las em tempo hábil. Nós as recebemos como proprietários do veículo e as encaminhamos ao locatário responsável conforme o contrato assinado.

• Forneça os locais, datas e horários de retirada e devolução desejados para o veículo, e você receberá um orçamento personalizado.
• Escolha a categoria do veículo de acordo com suas necessidades e orçamento.
• Personalize seu aluguel adicionando quaisquer serviços adicionais necessários.
• Forneça suas informações pessoais e escolha seu método de pagamento.
• Revise e confirme os termos e condições da reserva.
• Faça o pagamento conforme as instruções para confirmar sua reserva.

Recomendamos reservar com bastante antecedência para garantir a disponibilidade do veículo desejado. É aconselhável fazer sua reserva com pelo menos 2 semanas de antecedência à sua viagem, embora isso possa variar dependendo da temporada e da demanda. Se viajar durante a alta temporada, é recomendado reservar ainda mais cedo.

Nossos serviços de entrega e coleta em Bariloche incluem:

• Aeroporto de Bariloche
• Escritório Central da Andares (com agendamento prévio)
• Terminal Rodoviário
• Contate-nos para entrega ou coleta em Villa la Angostura, San Martín de Los Andes, Esquel, Calafate, etc. Sujeito a custo adicional.

O locatário principal deve ter pelo menos 23 anos. A idade máxima para dirigir é 75 anos. Motoristas adicionais devem ter pelo menos 21 anos.

Sim, permitimos até dois motoristas adicionais sem custo adicional. O titular do contrato de aluguel deve fornecer a documentação necessária e certificar-se de que todos os motoristas atendam aos requisitos de idade e licença de dirigir.

Sim, você pode atravessar a fronteira para o Chile com nosso veículo alugado, mas deve solicitar uma permissão transfronteiriça com antecedência. Esta permissão é necessária para garantir que o veículo possa ser legalmente conduzido no Chile. A permissão está sujeita a um custo adicional e está sujeita a disponibilidade. Recomendamos solicitar a permissão ao reservar seu veículo ou pelo menos com alguns dias de antecedência

Reservas confirmadas são não reembolsáveis. No entanto, elas podem ser modificadas para uma data aberta de sua escolha ou transferidas para um terceiro dentro da mesma temporada, sempre com um aviso mínimo de 72 horas.

Dirigir em estradas de cascalho autorizadas e estradas adequadas para veículos padrão é permitido, considerando as limitações dos carros e os riscos e responsabilidades envolvidos.

Em estradas de cascalho ou terra que são apenas adequadas para veículos 4×4, o uso de veículos padrão é proibido. Nenhum tipo de veículo pode ser conduzido em trilhas, pistas, praias, acessos a rios, lagos, riachos ou montanhas. Seguro e assistência são limitados a estradas autorizadas e áreas permitidas. Se for confirmado que o veículo foi conduzido nessas estradas, uma multa correspondente será cobrada.

A assistência de emergência está disponível 24 horas. O tempo de resposta depende da distância de Bariloche. A assistência é limitada a estradas autorizadas e áreas especificadas.

Em caso de acidente envolvendo terceiros:

• Chame a polícia se necessário, especialmente se houver danos significativos ou feridos. Solicite um boletim de ocorrência policial, que será importante para registrar uma reclamação com a seguradora.
• Notifique a Andares Rent a Car o mais rápido possível, fornecendo detalhes do acidente, incluindo local, hora e outras informações relevantes. Nós forneceremos orientação sobre como proceder. Não tente resolver a situação por conta própria.
• Colete informações e tire fotos, incluindo o documento de identidade da terceira parte, carteira de habilitação, registro do veículo, comprovante de seguro, número de contato e endereço.

Em caso de dano ou avaria:

• Notifique a Andares Rent a Car o mais rápido possível, fornecendo detalhes do incidente, incluindo local, hora e outras informações relevantes. Nós forneceremos orientação sobre como proceder. Não tente resolver a situação por conta própria.

Todos os nossos veículos com tração em duas rodas estão equipados com pneus de neve/gelo durante o período de inverno (1 de junho a 21 de setembro). Esses pneus são seguros, mas não infalíveis. Além disso, um conjunto de correntes de emergência é fornecido no porta-malas. O uso das correntes tem um custo conforme indicado no contrato, e sua instalação e uso adequado são responsabilidade do motorista.

• Em caso de neve ou gelo, e se você não tiver experiência ou se sentir inseguro, recomendamos não usar o veículo até que as condições melhorem. Alguns dias pode não ser possível dirigir.
• Sempre verifique as condições climáticas e das estradas antes de viajar, especialmente se precisar dirigir para cidades vizinhas. As condições climáticas mudam rapidamente e variam de um lugar para outro.
• Evite frenagens bruscas, pois o carro pode derrapar e você pode perder o controle.
• Use a caixa de câmbio para reduzir a velocidade, especialmente em descidas.
• Em subidas, mantenha o ímpeto e uma velocidade constante sem acelerações bruscas sempre que possível.
• Mantenha uma distância maior dos veículos à frente e esteja atento a outros motoristas.
• Não pare ou estacione na via ou em pontos perigosos para você ou para os outros.
• A instalação correta das correntes para neve é sua responsabilidade. As correntes devem ser usadas apenas quando a estrada estiver completamente coberta de neve e devem ser removidas imediatamente assim que a estrada estiver limpa. O uso de correntes no asfalto danificará tanto as correntes quanto o veículo, e você será responsável pelos custos de reparo.
• Os limpadores de para-brisa devem ser levantados e sua operação desligada. Se eles congelarem presos ao para-brisa, o motor pode queimar, e os custos de reparo serão sua responsabilidade.
• Não tente remover gelo ou neve do para-brisa com os limpadores. Limpe a neve e o gelo do lado de fora e use o aquecedor com o desembaçador por cerca de 5 minutos antes de começar a dirigir.